KONTAKT
Kontaktujte tým FRS.
Kontaktujte tým FRS.
Rádi vám pomůžeme.
Máte dotaz k novostavbě, developerskému projektu nebo spolupráci? Ozvěte se nám telefonicky, e-mailem nebo přes formulář.
Přímý kontakt na správné lidi
Vyberte tým podle tématu. Ozve se vám konkrétní člověk, ne obecná schránka.
-
-
PodporaPavla Svobodová
Vedoucí podpory
Technická podpora portálu, registrace a práce se systémem.
Napsat Pavle -
PartnershipsTomáš Dvořák
Partnerships Manager
Spolupráce a prezentace developerských projektů na FRS.
Napsat Tomášovi
Naše kancelář
FRS – Real Estate Portal
Na Příkopě 123/45
110 00 Praha 1
Metro Můstek nebo tramvaj Václavské náměstí, pár minut pěšky.
Často kladené dotazy
Rychlé odpovědi pro kupující i developery.
01Jak mohu přidat svůj projekt na FRS?
Vyplňte formulář na stránce Pro developery nebo napište na spoluprace@frs.cz. Domluvíme podklady, prezentaci a spuštění projektu.
02Jak probíhá ověření projektu nebo developera?
Kontrolujeme veřejné informace, podklady developera a aktuálnost nabídky. U ověřených projektů zobrazujeme stav ověření přímo na detailu.
03Jaké jsou možnosti prezentace projektů na FRS?
Základní projektové karty, zvýraznění ve výpisu, datové kampaně i cílení na kvalifikované zájemce. Rozsah spolupráce nastavíme podle portfolia.
04Jaké podklady potřebuji ke spuštění projektu?
Obvykle stačí fotky nebo vizualizace, dispozice, ceník, lokalita a základní popis. Detailní checklist vám pošleme po prvním kontaktu.
05Jak často se aktualizují ceny a dostupnost?
Developer může nabídku upravovat průběžně. Doporučujeme aktualizaci alespoň jednou týdně. U aktivních projektů ideálně po každé změně inventáře.
06Mohu mít na FRS více projektů najednou?
Ano. Pod jedním developerským účtem spravujete libovolný počet projektů, včetně různých lokalit a fází výstavby.
07Jak dlouho trvá zveřejnění nového projektu?
Po dodání kompletních podkladů obvykle do 1–2 pracovních dnů. U rozsáhlejších projektů si domluvíme termín společně.
01Jak si založím účet na FRS?
Registrace probíhá přes formulář Přihlášení / registrace. Po ověření e-mailu máte přístup k oblíbeným projektům a správě poptávek.
02Kdo má přístup k mým projektovým datům?
Přístup mají jen oprávnění uživatelé a správci portálu podle nastavených rolí. Data nesdílíme s třetími stranami mimo smluvní zpracování.
03Jak změním heslo nebo kontaktní údaje?
Po přihlášení v nastavení účtu upravíte e-mail, telefon i heslo. Změny se projeví ihned po uložení.
04Mohu mít více uživatelů pod jednou firmou?
Ano. U developerského účtu lze přidat kolegy s různými právy, například jen editace projektů, nebo i správa leadů.
05Co dělat, když mi nepřijde ověřovací e-mail?
Zkontrolujte spam a složku Propagace. Pokud e-mail nedorazí do několika minut, napište na podpora@frs.cz. Ověření dokončíme ručně.
06Jak zruším účet nebo smažu data?
Účet můžete deaktivovat v nastavení, nebo požádejte o výmaz na info@frs.cz. Postupujeme podle zásad ochrany osobních údajů.
07Funguje FRS i na mobilu?
Ano. Portál je plně responzivní. Projekty, filtry i poptávky zvládnete v telefonu i tabletu.
01Jak rychle dostanu odpověď na poptávku?
Na běžné dotazy odpovídáme do 24 hodin v pracovní dny. U developerské spolupráce se obvykle ozveme ještě tentýž den.
02Mohu si domluvit osobní demo portálu?
Ano. Napište na info@frs.cz nebo zavolejte na +420 800 123 456 a domluvíme online nebo osobní demo.
03Co zahrnuje spolupráce s FRS?
Prezentaci projektů, kvalifikované leady, datové kampaně a podporu při spuštění. Rozsah nastavíme podle velikosti portfolia.
04Jak probíhá předávání leadů?
Leady dostáváte e-mailem a v partnerské administraci. U každé poptávky vidíte kontakt, preferovaný projekt a základní poznámku zájemce.
05Jsou služby pro developery zpoplatněné?
Základní prezentace a rozšířené balíčky mají různé tarify. Ceník a doporučený model vám pošleme po krátkém úvodním hovoru.
06Dá se cílit jen na Prahu, nebo i mimo ni?
Obě možnosti. FRS pokrývá Prahu i regiony ČR. Kampaně a výpis nastavíme podle lokality vašich projektů.
07Nabízíte reporting výkonu kampaní?
Ano. Pravidelně sledujeme zobrazení, prokliky a kvalifikované poptávky. Shrnutí vám pošleme e-mailem nebo v partnerském dashboardu.
01Je používání FRS pro zájemce o bydlení zdarma?
Ano. Prohlížení projektů, filtrů i odesílání poptávek je pro kupující zdarma. Placené služby se týkají prezentace developerů.
02Jak fungují filtry a porovnání projektů?
Ve výpisu novostaveb filtrujete podle lokality, ceny, dispozice a termínu dokončení. Oblíbené projekty si uložíte a porovnáte vedle sebe.
03Jak odešlu poptávku u konkrétního projektu?
Na detailu projektu vyplníte krátký formulář. Developer nebo náš tým se vám ozve s dalšími informacemi.
04Musím se registrovat, abych mohl prohlížet nabídku?
Ne. Prohlížení je bez registrace. Účet se hodí hlavně pro uložení oblíbených projektů a historii poptávek.
05Jak poznám, že je projekt ověřený?
U ověřených projektů zobrazujeme stav ověření přímo na kartě a detailu. Znamená to, že jsme zkontrolovali základní veřejné údaje a aktuálnost nabídky.
06Mohu si domluvit prohlídku bytu přes FRS?
Ano. V poptávce uveďte zájem o prohlídku. Developer nebo zprostředkovatel se s vámi spojí a domluví termín.
07Kde najdu informace o lokalitě a okolí?
Na detailu projektu najdete popis lokality, mapu a často i dopravní dostupnost. Další tipy jsou v sekci novostaveb a nápovědě.
01Kde najdu podmínky a ochranu osobních údajů?
Kompletní znění je na stránkách Podmínky používání, Ochrana soukromí a Cookies.
02Jak pracujete s cookies?
Nezbytné cookies zajišťují fungování webu. Analytické a marketingové zapínáme jen se souhlasem. Nastavení změníte v cookies liště.
03Jak dlouho uchováváte osobní údaje?
Údaje držíme jen po dobu nutnou ke zpracování poptávky a plnění zákonných povinností. Detaily jsou v dokumentu Ochrana soukromí.
04Mohu požádat o výpis nebo smazání svých dat?
Ano. Napište na info@frs.cz. Připravíme výpis nebo vyřídíme žádost o výmaz podle GDPR.
05Sdílíte kontakty zájemců s developery?
Ano, ale jen v rozsahu poptávky, kterou jste odeslali. Developer dostane údaje potřebné k odpovědi, ne pro jiné účely mimo dohodnuté zpracování.
06Jsou smluvní dokumenty právně závazné online?
Podmínky používání a související dokumenty platí při užívání portálu. Rezervace a kupní smlouvy řeší vždy přímo developer mimo FRS.
07Jak nahlásím chybu v nabídce nebo podezřelý obsah?
Napište na info@frs.cz nebo použijte kontaktní formulář. Podnět prověříme a nabídku případně upravíme nebo skryjeme.
